Política de Uso Aceitável — ZapGestor Pro
Última atualização: 23/06/2026
1. Objetivo
Esta Política define regras mínimas para uso responsável do ZapGestor Pro, especialmente em funcionalidades de contatos, templates, campanhas, filas, worker automático e envio de mensagens.
2. Regras obrigatórias
O usuário deve:
- utilizar apenas bases de contatos lícitas;
- possuir consentimento ou outra base legal aplicável;
- identificar-se adequadamente nas comunicações;
- respeitar pedidos de descadastro, bloqueio, oposição ou remoção;
- evitar volume, frequência ou comportamento incompatível com comunicação legítima;
- testar campanhas em pequenos grupos antes de envios maiores;
- manter intervalos seguros entre mensagens;
- acompanhar logs, falhas e reclamações;
- cumprir LGPD, Marco Civil da Internet, Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
3. Proibições
É proibido:
- enviar mensagens para pessoas que não autorizaram contato;
- comprar, vender ou usar bases de contatos irregulares;
- realizar spam, disparo agressivo ou comunicação massiva abusiva;
- ocultar identidade, simular terceiros ou induzir destinatários a erro;
- enviar links maliciosos, phishing, malware ou golpes;
- promover fraude financeira, pirâmides, apostas ilegais ou atividades ilícitas;
- enviar conteúdo discriminatório, ameaçador, sexual ilegal, violento ou ofensivo;
- violar direitos autorais, marcas, imagem, honra ou privacidade;
- tentar burlar limites, filtros, bloqueios, auditorias ou mecanismos de segurança;
- usar o sistema para assédio, perseguição ou intimidação.
4. WhatsApp/Meta
O ZapGestor Pro não é afiliado, patrocinado, certificado, aprovado ou endossado pela WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. ou suas afiliadas.
O usuário é responsável por cumprir os Termos de Serviço, Políticas Comerciais e demais regras aplicáveis do WhatsApp/Meta.
O uso inadequado pode causar limitações, bloqueio, banimento ou outras medidas pela plataforma de terceiros.
5. Boas práticas recomendadas
- Envie mensagens apenas para contatos que esperam receber sua comunicação.
- Inclua opção clara para parar de receber mensagens.
- Evite repetição excessiva e mensagens genéricas em massa.
- Use linguagem clara, verdadeira e identificável.
- Monitore respostas negativas, bloqueios e reclamações.
- Não prometa resultados, entregas ou respostas garantidas.
6. Campanhas e filas
Recursos de campanha, fila, retry, envio real e worker automático devem ser utilizados com cautela. A existência de uma função técnica não autoriza uso abusivo, irregular ou ilegal.
O usuário deve revisar mensagem, público, tags, segmentação, intervalos e finalidade antes de confirmar qualquer envio.
7. Suspensão por abuso
O acesso pode ser suspenso ou limitado em caso de suspeita de spam, fraude, risco jurídico, reclamações, uso abusivo, descumprimento desta Política ou dano potencial a terceiros.
8. Comunicação de abuso
Denúncias ou solicitações relacionadas a abuso devem ser enviadas para: suporte@nexomarket.com.br.